同程旅行退票失败怎么办

同程旅行退票失败

退票流程

用户通过同程旅行APP或者小程序，登陆账号并查看自己的历史订单，找到未出行的车票，即可进行改签或者是退票。

退票失败

如果出现了退票失败的问题，建议用户直接联系客服进行人工退票。联系客服可以帮助用户快速处理订单，但是退回的票款到账需要1-3个工作日的时间。或者用户也可以通过12306或者是线下携带身份证前往车站来办理退票。

小结

出现退票失败的情况跟一些app内的退票规则可能有直接关系，比如一部分票是不支持线上退款的，建议用户们更多通过12306官方平台购票。